Booking.com обіцяє припинити маніпулятивні практики продажу в ЄС
- Категорія: Інтернет
Якщо ви коли-небудь бували на одному з найбільших порталів готелів та бронювання авіаквитків в Інтернеті, ви, можливо, помітили пропозиції на зразок 'Лише 1 номер, як це залишилось на нашому сайті', 'інші люди проявили інтерес до цього готелю протягом останніх 24 годин ',' номер популярний 'або' пропозиція з обмеженим часом '.
Портали бронювання готелів та квитків, як-от Booking.com, використовують їх, щоб передати почуття нагальності людям, зацікавленим у пошуку готелю чи рейсу, щоб вони могли приймати необдумані рішення.
За інформацією Reuters звіт , Booking.com припинить використовувати маніпулятивні практики продажу в Європейському Союзі з 16 червня 2020 року.
Європейська комісія заявила в п'ятницю, що Booking.com взяла на себе зобов'язання припинити 'маніпулятивні методи' на своєму туристичному сайті, наприклад, часові рамки для бронювання та неправильне представлення знижок.
Одним з головних питань, з яким ставилася Європейська Комісія, було те, що частина інформації, яку Booking.com відображала на своєму веб-сайті, не містила б жодного контексту. Наприклад, повідомлення 'тільки x rooms' означало лише те, що Booking.com не може надавати більше номерів зацікавленим користувачам, але це не обов'язково означає, що сам готель чи конкурентоспроможні послуги більше не матимуть номерів.
Європейська комісія помітила інші практики, які вважає антиспоживчими. Booking.com використовував розпродажі та акції для реклами певних пропозицій номерів у готелях, але коли їх закінчувалося, часто траплялося так, що ціна взагалі не зміниться.
Зміни, які Booking.com введе до червня 2020 року, включають чіткіше зрозуміти, що кількість наявних номерів відображає лише номери, доступні через Booking.com, а не обов'язково інші портали або безпосередньо в готелі.
Інші зміни включають припинення практики виділення пропозицій як часового обмеження, якщо однакова ціна застосовується після закінчення строку, що знижки 'представляють справжню економію', що загальна ціна відображається 'чітко', а також вказувати, чи розміщення пропонує приватний господар або професіонал.
Орган з конкуренції та ринків у Великобританії вдалося щоб отримати офіційні зобов’язання з шести веб-сайтів бронювання готелів після того, як в кінці 2017 року було розпочато розслідування практики продажів. Шість сайтів, серед яких Booking.com, Expedia та Trivago, 'надали офіційні зобов’язання щодо зміни звичаїв на своїх веб-сайтах, які CMA вважає, що споживачів можуть ввести в оману ».
Тепер ти : ви бронюєте готелі та авіаквитки онлайн?