Як виправити підключений Wi-Fi, але без доступу до Інтернету

Спробуйте Наш Інструмент Для Усунення Проблем

Ви знаходитесь у своєму офісі, і все на вашому ноутбуці, здається, працює нормально, але як тільки ви намагаєтесь підключити комп’ютер до домашнього Wi-Fi, він перестає працювати. Ви під’єднані до маршрутизатора Wi-Fi, але на екрані відображається повідомлення «Немає Інтернету, безпечний або Wi-Fi підключений, але немає Інтернету». Такий сценарій може викликати розчарування.

Таке повідомлення на вашому пристрої Windows означає, що ваш бездротовий модем/маршрутизатор або точка доступу підключені до вашого ПК, але вони не можуть переглядати веб -сторінки, якщо проблему не буде усунено. Ну в чому може бути проблема? У цій статті обговорюються різні сценарії та способи усунення несправностей вашого ПК, мережевого адаптера Wi-Fi та модему для успішного підключення до Інтернету.

Виправити відсутність доступу до Інтернету

Короткий підсумок сховатись 1 Здатність Windows виявляти підключення до Інтернету 2 Визначте джерело несправності 3 Причини відсутності доступу до Інтернету 4 Виправте підключення до Wi-Fi, але без доступу до Інтернету 4.1 Один пристрій не може отримати доступ до Інтернету 4.1.1 Підтвердьте відсутність доступу до Інтернету 4.1.2 Очистіть стек TCP/IP та поновіть IP -адресу 4.1.3 Налаштуйте статичний DNS 4.1.4 Оновіть драйвер адаптера Wi-Fi 4.1.5 Вимкніть швидкий запуск 4.1.6 Вимкніть IPv6 4.1.7 Несумісні бездротові стандарти/режими 4.1.8 Вимкніть сторонні антивірус 4.2 Кілька пристроїв не мають доступу до Інтернету 4.2.1 Перезавантажте маршрутизатор 4.2.2 Вимкніть DHCP нової точки доступу 4.2.3 Зверніться до провайдера 5 Заключні слова

Перш ніж розпочати посібник з усунення несправностей, нам слід зрозуміти, як Windows визначає, чи вона підключена до Інтернету чи ні.

Здатність Windows виявляти підключення до Інтернету

Компонент Windows, відомий як Індикатор стану підключення до мережі (NCSI) , відповідає за відображення підключення до Інтернету на панелі завдань. NCSI є частиною Поінформованість про мережу програми.

NCSI працює у два важливих етапи, щоб перевірити стан Інтернету, до якого підключений комп’ютер. Ці два завдання виконуються самостійно.

  1. NCSI виконує пошук DNS для www.msftconnecttest.com , а потім надсилає запит на отримання HTTP на адресу http://www.msftncsi.com/ncsi.txt і завантажує текстовий файл. Це звичайний текстовий файл, що містить тест підключення Microsoft.
  2. NCSI також здійснює пошук DNS для dns.msftncsi.com і перевіряє, чи є відповідна IP -адреса 131.107.255.255 .

Починаючи з кроку 1, якщо текстовий файл отримано з точною відповідністю, Windows встановлює, що комп’ютер підключений до Інтернету. Однак, якщо текстовий файл не завантажено або перенаправлено, NCSI переходить до другого кроку.

Після того, як NCSI вирішить для dns.msftncsi.com , він перевіряє, чи доступна сторінка. Якщо сторінка доступна, значок мережі на панелі сповіщень показує, що вона має доступ до Інтернету. Однак, якщо NCSI не може виконувати свою функцію, це вказуватиме на відсутність доступу до Інтернету, навіть якщо комп’ютер може отримати доступ до Інтернету за допомогою браузера та перевірити інші IP -адреси.

Тепер, коли ми розуміємо, як працює механізм виявлення Інтернету в Інтернеті Windows, ми можемо краще вирішувати проблеми, з якими ми стикаємось.

Наступне, на що ми повинні зосередитися, це визначення джерела несправності: чи це ваш пристрій Windows, чи це маршрутизатор? Або, можливо, є проблема з кінцем постачальника послуг Інтернету.

Визначте джерело несправності

Найпростіший спосіб швидко виключити, який кінець винен у відсутності підключення до Інтернету, - це перевірити, чи є лише один пристрій, який стикається з проблемою, чи є кілька пристроїв? Якщо ви виявите, що інші пристрої в мережі також підключені до Wi-Fi, але не мають доступу до Інтернету, ймовірно, проблема в кінці маршрутизатора або у провайдера.

Однак, якщо ви виявите, що інші пристрої функціонують нормально та мають доступ до Інтернету, і лише один пристрій не має доступу до Інтернету, то ймовірність того, що проблема лежить лише в цьому пристрої, є більшою.

Причини відсутності доступу до Інтернету

Причин, чому ваш пристрій може підключитися до маршрутизатора Wi-Fi, але не має доступу до Інтернету, може бути кілька. Якщо з цією проблемою стикаються кілька пристроїв в одній мережі, це може бути пов’язано з однією з наведених нижче причин.

  • Проблема з маршрутизатором.
  • Неправильне налаштування нещодавно встановленої точки доступу.
  • Проблема з провайдером.

Якщо у вас немає доступу до Інтернету лише на одному пристрої, причиною може бути будь -яка з наведених нижче проблем:

  • Пошкоджений стек TCP/IP.
  • Неправильна конфігурація DNS -сервера.
  • Неправильна конфігурація IP -адреси, маски підмережі або шлюзу.
  • Застарілий драйвер бездротового адаптера.
  • Невідповідність стандартам бездротового зв'язку IEEE.
  • Блокування сторонніх антивірусів.

Давайте продовжимо усунення несправностей усіх пов’язаних пристроїв для обох сценаріїв.

Виправте підключення до Wi-Fi, але без доступу до Інтернету

Один пристрій не може отримати доступ до Інтернету

Як ми пропонували раніше, коли лише один пристрій у мережі не може отримати доступ до Інтернету, цілком ймовірно, що існує проблема лише з цим пристроєм, оскільки інші пристрої функціонують нормально. Ось що ви можете зробити, щоб вирішити проблему:

Підтвердьте відсутність доступу до Інтернету

Можливо, панель завдань говорить про те, що у вас немає доступу до Інтернету, але насправді так. Так, це потенційно може статися, якщо ваша організація або маршрутизатор налаштовані на блокування пошуку DNS для серверів Microsoft, які контролюють те, що повідомляє значок вашого Wi-Fi.

Відкрийте веб -браузер і відвідайте будь -який веб -сайт в Інтернеті, щоб перевірити, чи може ваш пристрій отримати доступ до Інтернету чи ні. Якщо це станеться, вам не знадобиться подальше усунення несправностей і просто ігноруйте ярлик 'Без Інтернету, захищене' під з'єднанням Wi-Fi. Якщо немає доступу до Інтернету через веб -браузер, перейдіть до наведених нижче кроків, щоб усунути проблему.

Очистіть стек TCP/IP та поновіть IP -адресу

Протокол управління передачею/Інтернет -протокол відповідає за транспортування пакетів від одного джерела до цільового пункту призначення. Цей протокол передбачає тристороннє рукостискання, що означає, що між джерелом і ціллю обмінюються трьома пакетами перед обміном фактичною інформацією.

Повторне повторне рукостискання значно збільшить трафік у мережі. Тому дані кешуються та зберігаються локально на пристрої, щоб уникнути непотрібного транспортування пакетів. З часом кешовані дані можуть пошкоджуватися, що призводить до збою в підключенні до Інтернету, навіть якщо всі інші налаштування виконані правильно.

У цьому випадку стек TCP/IP потрібно скинути, щоб звільнити місце для нових, свіжих записів. Зверніться до нашого путівника до скинути стек TCP/IP у Windows та оновіть виділену IP -адресу через DHCP.

Налаштуйте статичний DNS

Неправильно налаштований сервер доменних імен (DNS) також може спричинити недоступ вашого пристрою до Інтернету. Якщо після скидання стека TCP/IP ви все ще стикаєтесь з такою ж проблемою, спробуйте налаштувати статичний DNS на своєму комп'ютері.

Ви можете звернутися до нашого путівника, щоб встановити статичний DNS за допомогою командного рядка, або виконати наведені нижче кроки для цього з графічного інтерфейсу користувача (GUI).

Введіть ncpa.cpl у Run, щоб відкрити Мережеві підключення вікно. Клацніть правою кнопкою миші на адаптері Wi-Fi і виберіть Властивості з контекстного меню.

В Властивості Wi-Fi вікно, двічі клацніть Інтернет -протокол версії 4 (TCP/IPv4) , і відкриється нове вікно властивостей. Звідти виберіть перемикач Використовувати такі адреси DNS -серверів, а потім введіть 8.8.8.8 як Бажана адреса DNS , і 8.8.4.4 як Альтернативна адреса DNS , як на зображенні нижче. Натисніть В порядку у всіх вікнах властивостей, щоб зберегти та закрити їх.

Щойно використані адреси DNS належать компанії Google. Це найшвидші DNS -сервери.

Оновіть драйвер адаптера Wi-Fi

Застарілий драйвер Wi-Fi також може спричинити ненормальну поведінку пристрою та неможливість підключення до Інтернету. Ми завжди рекомендуємо зберігати все оновлень ваших драйверів (та операційних систем).

Щоб оновити драйвер адаптера Wi-Fi, відкрийте Диспетчер пристроїв ввівши devmgmt.msc у Run. Розгорнути Мережеві адаптери , клацніть правою кнопкою миші адаптер Wi-Fi і виберіть Оновити драйвер з контекстного меню.

У спливаючому вікні натисніть Автоматичний пошук драйверів .

Майстер тепер спробує знайти нові драйвери для відповідного обладнання. Однак, якщо ви не можете це зробити. Ми рекомендуємо вам відвідати веб -сайт виробника та вручну завантажити останній драйвер (на інший ПК з доступом до Інтернету), перемістити цей драйвер на USB -накопичувачі до комп’ютера, на який вплинуло, та встановити його вручну.

Ви також можете завантажувати та встановлювати мережеві драйвери навіть без Інтернету .

Вимкніть швидкий запуск

Швидкий запуск - це Windows 10 функція, яка дозволяє завантажувати та завантажувати останній відкритий вміст одразу після завантаження. Однак, він робить це - переводить комп’ютер у режим глибокого сну, а не вимикає його повністю.

Функція швидкого запуску іноді може викликати нестандартні проблеми у Windows та інших пристроях, наприклад із мережевим адаптером. Тому ми пропонуємо вам вимкнути його та перевірити, чи він вирішив проблему.

Щоб вимкнути швидкий запуск, перейдіть до наступного: | _+_ |

Коли там, натисніть Виберіть, що роблять кнопки живлення ліворуч. Потім натисніть Змініть параметри, які наразі недоступні .

Тепер, зніміть прапорець у полі поруч із пунктом Увімкнути швидкий запуск і натисніть Зберегти зміни на дні. Тепер перезавантажте комп’ютер, щоб впровадити зміни, і перевірте, чи можна зараз отримати доступ до Інтернету.

Вимкніть IPv6

Як і IPv4, IPv6 - це ще один стандарт Інтернет -протоколу, який зараз підтримує більшість сучасних пристроїв. Усі пристрої Windows, які підтримують IPv6, за замовчуванням мають увімкнені протоколи IPv4 та 6. Часто це може спричинити непередбачені проблеми з мережею. Тому, оскільки більшість сучасних пристроїв підтримують обидві версії 4 та 6, ми пропонуємо вимкнути версію 6 і працювати тільки з IPv4.

Щоб вимкнути IPv6, відкрийте Мережеві підключення сторінку, ввівши ncpa.cpl у меню Виконати, а потім клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер Wi-Fi. Виберіть Властивості з контекстного меню.

В Властивості вікно, зніміть прапорець поруч Інтернет -протокол версії 6 (TCP/IPv6) а потім клацніть в порядку .

Тепер перевірте, чи є у вас доступ до Інтернету. Якщо ні, то є ще одне, на що слід звернути увагу.

Несумісні бездротові стандарти/режими

Спосіб зв'язку між вашим пристроєм та маршрутизатором базується на певних стандартах, акредитованих IEEE. Це стандарти 802.11g, 802.11ac, 802.11b тощо. Він реалізований як стандарт, щоб усі бездротові технології, що мають однаковий стандарт, сумісні між собою.

Можливо, ваш маршрутизатор старий і підтримує старіші стандарти бездротового зв'язку, тоді як ваш ПК з ОС Windows відносно новіший і не підтримує той самий стандарт зв'язку, що і маршрутизатор. У цьому випадку стандарт потрібно буде змінити вручну. Ось як це зробити:

Відкрийте файл Мережеві підключення вікно, ввівши ncpa.cpl у меню «Виконати» клацніть правою кнопкою миші адаптер Wi-Fi і виберіть Властивості з контекстного меню. В Властивості вікно, натисніть Налаштувати .

Відкриється вікно властивостей адаптера Wi-Fi. Перейдіть на вкладку Додатково, виберіть режим у полі Властивості, а потім виберіть Інвалід зі спадного меню перед ним. Натисніть в порядку коли зроблено.

Ваш адаптер Wi-Fi тепер від’єднається від маршрутизатора, а потім знову під’єднається. Перевірте, чи ваш пристрій тепер має доступ до Інтернету.

Вимкніть сторонні антивірус

Сторонні антивіруси також можуть блокувати певний вміст, який вони вважають шкідливим, і взагалі не дозволяють вам отримати доступ до Інтернету. Якщо ви все ще не можете цього зробити, радимо вимкнути або видалити антивірусне програмне забезпечення, перезавантажити комп’ютер та знову перевірити підключення до Інтернету.

Кілька пристроїв не мають доступу до Інтернету

Якщо більше ніж один пристрій не може отримати доступ до Інтернету та зіткнувся із запитом 'Немає Інтернету', надійний запит, то, ймовірно, проблема ні з пристроєм Windows, але з іншого боку, тобто маршрутизатора. Ось кілька речей, які ви можете зробити, щоб усунути проблему.

Перезавантажте маршрутизатор

Це може здатися нелогічним, але маршрутизатори, будучи електричною машиною, часто потребують перерви та охолодження лише на деякий час. Спробуйте перезапустити маршрутизатор або маршрутизатор, а також точку доступу, якщо обидва розділені.

Фізично вимкніть пристрої та дайте їм відпочити близько 30 секунд, перш ніж знову увімкнути їх. Дайте їм 3-5 хвилин знову стати повністю функціональними, а потім повторіть спробу підключення до Інтернету.

Якщо проблема не зникає, спробуйте інші рішення нижче.

Вимкніть DHCP нової точки доступу

Якщо ви налаштували нову точку доступу і можете підключитися до неї, але не маєте доступу до Інтернету, цілком ймовірно, що ви неправильно її налаштували. Перевірте всі налаштування точки доступу, щоб переконатися, що будь -який пристрій, підключений до цієї точки доступу, може отримати доступ до Інтернету.

Зазвичай користувачі, як правило, залишають протокол динамічної конфігурації хосту (DHCP) увімкненим перед підключенням до маршрутизатора. За такого сценарію як маршрутизатор, так і точка доступу мають увімкнений протокол DHCP, що викликає конфлікт IP -адрес, або дві окремі мережі, що працюють на одному провайдері без трансляції мережевих адрес (NAT) - спосіб відображення однієї IP -адреси мережі до IP іншої мережі.

Отже, ми пропонуємо вам відключити DHCP точки доступу через її консольний інтерфейс.

Зверніться до провайдера

Якщо ви все ще не можете отримати доступ до Інтернету навіть після виконання всіх перерахованих вище завдань, радимо вам звернутися до свого постачальника послуг Інтернету (ISP), оскільки, швидше за все, сталася помилка з їх закінченням. Попросіть їх про керівництво, і, можливо, вони скажуть вам, що насправді це проблема з їхнього боку, вони вирішать це за вас.

Заключні слова

Відсутність працюючого Інтернет -з'єднання може дратувати, особливо якщо ви знаєте, що всі інші пристрої нормально функціонують в одній мережі. Однак ці швидкі виправлення допоможуть вам швидко вирішити цю проблему.

Якщо ви зіткнулися з відключенням мережі на своєму мобільному телефоні, просто спробуйте забути мережу та повторно підключитися до неї або скинути налаштування Wi-Fi. Якщо це не спрацює, можливо, це через проблему з маршрутизатором або з провайдером.