Оновлення програмного забезпечення HP блокує чорнильні картриджі, що не належать HP
- Категорія: Обладнання
12 березня 2016 р. HP випустила оновлення мікропрограмного забезпечення для декількох принтерів Officejet компанії, що робить картриджі, що не містять HP, марними.
Клієнти HP почали скаржитися на проблему 13 вересня 2016 року на різних інтернет-форумах офіційний форум HP , а також на таких сайтах, як Reddit.
Усі повідомили, що принтер HP Officejet заблокував роботу чорнильних картриджів, що не належать HP, і що пристрій відображав користувачеві одне з таких повідомлень:
Проблема з картриджем
Наступні картриджі з чорнилом здаються відсутніми або пошкодженими.
Щоб відновити друк, замініть картриджі з чорнилом.
Проблема з картриджем
Поки картриджі не заміняються, переконайтеся, що принтер увімкнено, щоб уникнути його пошкодження.
Один або кілька картриджів відсутні або пошкоджені.
Перелічений вище чорнильний картридж - це картридж старшого покоління, який не працює у вашому принтері. Він все ще може бути використаний для деяких старих моделей принтерів.
Якщо ви не маєте старішої моделі принтера, а ваш чорнильний картридж є справжнім картриджем HP, отримайте додаткову інформацію для служби HP.
Схоже, HP запрограмувала оновлення мікропрограмного забезпечення, яке було випущено в березні, щоб запобігти роботі картриджів, що не належать HP, починаючи з 13 вересня 2016 року.
Принтери, на які впливає оновлення мікропрограмного забезпечення, - це Office Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 та HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in- Один принтер, принтер HP Officejet Pro 6835 e-all-in-one, принтер HP Officejet 6812 e-all-in-one, принтер HP Officejet 6815 e-all-in-one відповідно до Струменевий 411 . Очевидно, є ймовірність, що це вплине і на інші моделі.
Клієнти HP, які вплинули на проблему, не можуть зробити багато з цього питання. Принтер більше не прийматиме чорнильні картриджі, що не належать HP, якщо вони спеціально не розроблені для нового програмного забезпечення.
Наприклад, Inkjet 411 просить клієнтів повернути всі картриджі, які перестали працювати, щоб замінити їх картриджами, які працюють на пристроях, на яких працює нова прошивка.
Клієнти HP, які не хочуть у майбутньому повторювати подібну проблему, можуть захотіти відключити оновлення мікропрограмного забезпечення для свого принтера.
Найпростіший варіант зробити це - дочекатися появи наступного запиту HP Update.
- Виберіть 'Налаштування' у запиті.
- На сторінці 'Налаштування оновлення HP' переключіться на 'Ніколи' під 'Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення в Інтернеті'.
Крім того, кожного разу, коли відображається запит HP Update, виберіть Скасувати, щоб заблокувати завантаження та встановлення оновлення.
Заключні слова
Більшість виробників принтерів продають принтери за значно низькою ціною і приносять прибуток в основному від картриджів для принтерів. Деякі принтери коштують дешевше, ніж повна батарея нових картриджів.
Хоча це не так, що стосується лінійки продуктів OfficeJet Pro HP, заміна кольорових та чорних картриджів наближається до 50% від ціни, сплаченої за принтер (це приблизно 90 доларів при офіційному покупці від HP.
Це стосується домашніх принтерів, таких як принтер HP Officejet 6815 e-All-in-One, який продається на Amazon за $ 64,99. Заміна всіх картриджів коштує понад 70 доларів, якщо ви вибрали чорне чорнило з високим виходом, або більше 56 доларів, якщо цього не зробите.
Тепер ти : на вас впливає оновлення прошивки?
Оновлення : HP оголосив сьогодні він випустить оновлення мікропрограмного забезпечення, яке видалить те, що компанія називає функцією безпеки зі своїх принтерів. В основному, це - зняти обмеження, щоб принтер знову прийняв сторонні картриджі з чорнилом.
Компанія планує випустити оновлення мікропрограмного забезпечення приблизно за два тижні і оголосить про це на Форум HP коли воно буде готове.