Amazon Instant Video Error 1002: що можна зробити
- Категорія: Компанії
Кілька днів тому Amazon запустив функцію Instant Video для членів прем'єр-міністра Німеччини. Існуючі основні учасники можуть використовувати Миттєве відео без додаткових витрат або підписки на послугу, перш ніж вона стане доступною.
Однак, коли я спробував протестувати сервіси, мене вперше сповістили, що мені потрібно встановити плагін Microsoft Silverlight, оскільки це потрібно для відтворення будь-яких відео з Amazon Instant.
Я пішов до Веб-сайт Microsoft Silverlight і встановив останню версію плагіна. Після цього всі браузери були перезапущені, і я переконався, що Silverlight встановлений належним чином у кожному з них.
Я запустив веб-браузер Firefox, зайшов на веб-сайт Amazon і вибрав перше відео, яке було запропоновано мені на сайті.
Спочатку логотип Amazon Instant Video та анімація завантаження відображалися, але через кілька секунд на екрані з'явилося повідомлення про помилку.
Він заявив, що виникла проблема з сервісом, і відобразив код помилки 1002: 1. Повідомлення читає мережеву помилку 1002, якщо ви перебуваєте на Amazon.com. Надана пропозиція використати Internet Explorer від Microsoft, а не для відтворення відео.
Також може бути показана пов'язана помилка:
Помилка обслуговування (1002)
У нас виникає проблема під час відтворення цього відео.Якщо ця проблема продовжується, зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon та зверніться до помилки 1002.
Спочатку я спробував Chrome, а потім Opera, і всі вони відображали одне і те ж повідомлення про помилку.
Якщо ви зателефонуєте в службу підтримки Amazon щодо цієї проблеми, вам запропонують виконати наступні завдання на своєму комп’ютері:
- Очистити кеш браузера браузера, який використовується.
- Очистіть файли cookie браузера.
- Перезавантажте операційну систему.
- Видаліть та перевстановіть Microsoft Silverlight.
- Перезавантажте маршрутизатор.
Як ви можете уявити, жодне із запропонованих завдань не допомогло вирішити проблему.
Я спробував декілька інших речей, як, наприклад, повернення плагіну Silverlight до більш ранньої версії або перехід користувацького агента веб-браузера Firefox на Internet Explorer.
Рішення
З іншого боку, Internet Explorer від Microsoft працював чудово. Коли я відкрив веб-сайт Amazon в Internet Explorer, всі відео, які я спробував на ньому, відтворювалися одразу чудово.
Amazon Instant Video вже не відображав помилку 1002 або будь-яку іншу помилку з цього приводу.
Незважаючи на те, що це заспокоює, це не вирішує початкову проблему, яку виник у мене при спробі перегляду відео на Amazon за допомогою інших веб-браузерів.
Заключні слова
До цього дня я не зміг підійти до вирішення цього питання. Хоча я можу використовувати Internet Explorer для перегляду потоків відео в Amazon на своєму ПК, я не вважаю за краще використовувати браузер.